All solutions, please click:
https://www.aclc-asia.com/
For official website, please click http://www.aclc-asia.com
การเผชิญสถานการณ์ที่ฝรั่งเรียกว่า Think on Your Feet หมายถึงอะไร
สถานการณ์ที่เราต้อง Think on Your Feet เป็นสถานการณ์การสื่อสารที่จัดการยาก ในการสื่อสาร เช่นตัวอย่างดังต่อไปนี้
เมื่อเราสามารถคิดและสื่อสารได้เข้าใจง่าย ตรงประเด็น และจูงใจให้เกิดผลลัพธ์ ไม่ว่าจะมีเวลาเตรียมตัวหรือไม่ มักส่งผลต่อความน่าเชื่อถือของตนเอง ความเข้าใจที่ตรงกัน และความสัมพันธ์ที่ดี
Think on Your Feet® Recognized world-wide as the best communication workshop taught today.
©Copyright – Exclusively delivered in Thailand by AcComm & Image International.
แอคคอมฯ เป็นที่เดียวในประเทศไทยที่ได้รับลิขสิทธิ์การถ่ายทอดหลักสูตร Think on Your Feet® ในประเทศไทย อย่างถูกกฎหมาย
Official website, please click: http://www.aclc-asia.com
Official website, please click:
http://www.coachtrainingasia.com
การนำเสนอที่มีประสิทธิผลอาจเป็นเครื่องมือสำคัญในการโฆษนาสินค้าและบริการ และโน้มน้าวการตัดสินใจของลูกค้าได้ทันที เทคนิคในการเตรียมการนำเสนอที่จะแบ่งปันวันนี้คือ เทคนิค 3 ส และ 3 ป
ขั้นตอนที่ 1 สืบค้นและ รู้จักผู้ฟังหรือลูกค้าให้ลึกซึ้ง
เราสามารถเริ่มจากการตั้งคำถาม เช่น ผู้ฟังของเราชอบอะไร ไม่ชอบอะไร ทำไมเขาถึงมาฟังเรา อะไรเป็นเรื่องที่ทำให้เขาสนใจเป็นพิเศษ คุณช่วยแก้ปัญหาที่เขาเผชิญอยู่ได้อย่างไร คุณอยากให้เขาปฏิบัติอย่างไรหลังจากฟังคุณจบแล้ว
วัฒนธรรมของผู้ฟัง เน้นการตรงเวลาเป๊ะมากกว่าการสานสัมพันธภาพ หรือเน้นสัมพันธภาพมากกว่าตรงเวลา ท่านจะได้วางแผนเปิดปิดการนำเสนอ และเผื่อเวลาในการเปิดโอกาสให้สื่อสาร ซักถามมากน้อยเหมาะสม
ในการสื่อสาร คำพูดใดที่ไม่ควรใช้ เพราะจะเป็นการดูหมิ่นวัฒนธรรมนั้น อีกทั้งการสื่อสารทางภาษากายที่ควรระวังในวัฒนธรรมนั้นคืออะไร เช่น การชี้ การเชิญ การทักทาย การส่งเอกสาร การกล่าวทักทายผู้ฟังเจ้าถิ่นควรเรียนรู้ว่าจะกล่าวทักทายอย่างไร เมื่อปิดการนำเสนอและพูดคุยกัน ควรเตรียมของขวัญไปด้วยหรือไม่ และของขวัญที่ควรหลีกเลี่ยงคืออะไร เช่น ชาวมาเลเซีย ของขวัญที่ไม่ควรนำไปคือ แอลกอฮอล์ มีด กรรไกร ควรใช้มือขวาในการส่งของและรับของ รวมถึงการเชิญ การชกกำปั้นเข้าที่ฝ่ามืออีกข้างหนึ่งเป็นท่าทางที่ไม่สุภาพสำหรับวัฒนธรรมนี้
ขั้นตอนที่ 2 สร้างสัมพันธภาพ ค้นหาความเหมือน
ในความต่าง ย่อมมีความเหมือน เริ่มต้นด้วยการเกริ่นถึงสิ่งที่เราและผู้ฟังมีความคล้ายหรือเหมือนกัน เพื่อเป็นการสร้างมิตรสัมพันธ์เบื้องต้น เช่น ประสบการณ์หรือเป้าหมาย
ขั้นตอนที่ 3 สร้างสรรค์ หัวข้อใหญ่ให้ดึงดูดใจ
หัวข้อที่น่าสนใจสำหรับกลุ่มผู้ฟัง การตรึงผู้ฟังไว้ได้จนจบ เช่น แทนที่จะใช้ชื่อผลิตภัณฑ์หรือสินค้าของบริษัทเป็นหัวข้อใหญ่ คุณอาจปรับชื่อหัวข้อให้โดนใจกลุ่มผู้ฟัง เช่น “ลดต้นทุนกับบริการ ABC” หรือ “คุณจะรักษาฐานลูกค้าของคุณได้อย่างไร”
ขั้นตอนที่ 4 เปิดการสื่อสาร ให้น่าติดตาม
การทักทายด้วยภาษาของผู้ฟังเป็นการสร้างมิตรสัมพันธ์ที่ดี นอกจากนี้การเรียบเรียงคำพูดช่วงต้นให้ผู้ฟังเห็นว่า เนื้อหาของคุณจะพาเขาจากสิ่งที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน ไปสู่สิ่งที่แตกต่างในตอนจบ จะช่วยให้ผู้ฟังอยากติดตามเหมือนภาพยนตร์ ที่คนดูอยากรู้อยากเห็นว่าจะจบอย่างไร
ขั้นตอนที่ 5 สื่อสารโดยป้อนสีสันของข้อมูลสนับสนุนให้จดจำได้ง่าย
ถึงแม้การนำเสนอจะเป็นทางการ คุณยังใส่สีสันในการใช้ภาษาของคุณได้ เพื่อสร้างการค้นหา เทคนิคเช่น
ขั้นตอนที่ 6 ปิดการสื่อสารอย่างประทับใจ
ปิดท้ายด้วยการสรุปหัวข้อใหญ่ หัวข้อย่อยและเอ่ยอีกครั้งอย่างชัดเจนว่า ผู้ฟังจะได้รับสิ่งที่ดีขึ้นหรือแตกต่างอย่างไรจากสินค้าและบริการของเรา ระบุให้เห็นว่าภาพแห่งความสำเร็จของเขาเป็นอย่างไรและแนะนำให้เขาลงมือทำอะไรเพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุด
***************
Think on Your Feet(R) หลักสูตรการสื่อสารอย่างมีประสิทธิผล ในทุกสถานการณ์
(Exclusively delivered in Thailand by AcComm & Image International)
For more information: https://www.aclc-asia.com/think-on-your-feet-training-thai