©2017 Copyright – All rights reserved. AcComm & Image International
For more information:
ข้อมูลเพิ่มเติม กรุณติดต่อ 02 197 4588 -9
Email. info@aclc-asia.com
Official website: http://www.aclc-asia.com
©2017 Copyright – All rights reserved. AcComm & Image International
For more information:
ข้อมูลเพิ่มเติม กรุณติดต่อ 02 197 4588 -9
Email. info@aclc-asia.com
Official website: http://www.aclc-asia.com
บทความโดย ดร.อัจฉรา จุ้ยเจริญ
Official website, please click: http://www.aclc-asia.com
คำถามที่ได้รับบ่อยครั้ง จากผู้เข้าอบรมคือ “ทำอย่างไรดี อยากบอกให้หัวหน้าปรับปรุงตัว แต่ไม่กล้าบอก” ดิฉันมักถามก่อนว่า “คิดอย่างไรจึงไม่บอก” คำตอบที่มักได้รับคือ ไม่อยากทำเกินหน้าที่ลูกน้อง เพราะไม่แน่ใจว่าหัวหน้าจะรับได้ไหม
หากมองความกังวลนี้ จากมุมมองด้านวัฒนธรรมที่แตกต่าง ก็พอจะเข้าใจได้ เมื่อประมาณสามสิบกว่าปีที่แล้ว นักจิตวิทยาสังคมที่มีชื่อเสียง Geert Hofstede ซึ่งเคยทำงานอยู่ที่ IBM ได้ศึกษาความแตกต่างด้านวัฒนธรรม โดยสำรวจจากพนักงานในองค์กรข้ามชาติใน 40 ประเทศ และได้สรุปความแตกต่างออกมาหลากมิติ และหนึ่งในนั้นคือ ความแตกต่างด้านระยะห่างของอำนาจ (Power Distance) ความหมายของข้อต่างนี้คือ ยิ่งดัชนีระยะห่างน้อย (Low Power Distance) มุมมองของคนยิ่งมีแนวโน้มไปในทางที่ว่า บุคคลในองค์กรมีความเท่าเทียมกันมาก และได้รับโอกาสในการแสดงความเห็นและร่วมตัดสินใจได้มาก โดยไม่ต้องกังวลเรื่องตำแหน่ง หรือความอาวุโส ในทางตรงกันข้าม เมื่อดัชนีระยะห่างสูง (High Power Distance) ผู้ที่เป็นลูกน้อง ก็มักจะเห็นว่า ควรทำตามคำสั่ง มิบังอาจไปบอกหรือแนะนำหัวหน้าว่าควรทำอย่างไร
ด้านหนึ่งที่ช่วยคลี่คลายให้บรรยากาศการพูดคุยเปิดเผยเกิดขึ้นได้ คือกำหนดวัฒนธรรมการสื่อสารที่องค์กรต้องการ องค์กรมองว่า วัฒนธรรมรูปแบบใดจากสองแบบที่กล่าวมา เป็นสิ่งที่องค์กรอยากปลูกเสริม เพื่อการสื่อสารและการร่วมงานกันที่มีประสิทธิผล ก็ควรทำให้ทั้งผู้บริหารและบุคลากรเข้าใจตรงกันและนำไปปฏิบัติ
ด้านวิธีการพูดของลูกน้อง ขอแบ่งปันเทคนิคดังนี้
(C) 2016 Copyright – รูปภาพด้านบนมีลิขสิทธิ์ ห้ามคัดลอกหรือทำสำเนาใดๆ
การสื่อสารด้วยอีเมล์
โดย ดร.อัจฉรา จุ้ยเจริญ – All rights reserved.
E-mail (ตามพจนานุกรมคำศัพท์คอมพิวเตอร์) ย่อมาจาก electronic mail หมายถึงการสื่อสารหรือการส่งข้อความ โน้ต หรือบันทึกออกจากคอมพิวเตอร์เครื่องหนึ่ง ผ่านไปเข้าเครื่องปลายทาง การสื่อสารด้วยอีเมล์ เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ในการสื่อสารในธุรกิจในปัจจุบัน และส่งผลต่อภาพลักษณ์ขององค์กร ข้อควรระวังในการสื่อสารทางอีเมล์มีดังนี้
หลักสูตร Personality Development, Business Etiquette, Professional Image,
Dining Etiquette, Dress for Success in Business
ติดต่อ แอคคอม แอนด์อิมเมจ อินเตอร์เนชั่นแนล
โทร +66 2197 4588-9
Email: info@aclc-asia.com
*********************************
บทความโดย ดร.อัจฉรา จุ้ยเจริญ
ในการบริหารงานและบริหารคนในปัจจุบัน องค์กรมากมายต่างหันมาให้ความสำคัญ และเตรียมความพร้อมให้ผู้บริหารและบุคลากร ในการเพิ่มสมรรถนะด้านการคิดและสื่อสาร ที่เพิ่มผลิตภาพ (Productivity) และลดความเสียหายจากความเข้าใจที่คลาดเคลื่อน ที่สำคัญสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้ในทุกๆวัฒนธรรมและภาษา
ทักษะ Think on Your Feet® ได้รับการยอมรับในระดับนานาชาติ แพร่หลายในกว่า 30 ประเทศทั่วโลก รวมถึงใน สิงค์โปร์ มาเลเซีย จีน ญี่ปุ่น ฮ่องกง และองค์กรชั้นนำในประเทศไทย
Think on Your Feet® การเรียนและฝึกปฏิบัติทักษะนี้จะช่วยให้เราถ่ายทอดความคิดได้อย่างเชื่อถือ ทำให้กล้าสื่อสารในสิ่งที่คิดได้อย่างมั่นใจ ทันกาล ข้อแตกต่างของหลักสูตรนี้จากหลักสูตรการสื่อสารอื่นๆ คือ เทคนิคนี้จะเน้นที่การสื่อสารภายใต้ความกดดัน เช่นไม่มีเวลาเตรียมตัว ตอบข้อโต้แย้ง ตอบคำถาม สถานการณ์จัดการยากต่างๆ ทั้งการสื่อสารตัวต่อตัว รวมถึงการสื่อสารกับคนกลุ่มใหญ่ เป็นต้น
ผู้ที่เรียนไปแล้วสรุปให้ด้วยว่า “Clarity is money™” การนำไปใช้ ไม่ใช่ดีต่อการพูดเท่านั้น แต่ยังช่วยในการเขียน การสรุปประเด็นอย่างรวดเร็วในการอ่านและการฟังได้อีกด้วย
เข้าใจสไตล์การสื่อสาร (Graphic)
ข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ
DISC On-line Assessment for Recruitment and Development
โทร +662 197 4588-9
Email: info@aclc-asia.com
Official Website, please click
Official website, please click www.aclc-asia.com
การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ (Effective Communication)
บทความ การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ
โดย ดร.อัจฉรา จุ้ยเจริญ
ในการพัฒนาภาวะผู้นำ เมื่อศึกษาบทบาทหน้าที่ ที่สำคัญของผู้นำจากแหล่งต่างๆ จะเห็นคล้ายกันว่า สิ่งสำคัญที่ผู้นำในองค์กรควรทำคือ การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพที่สามารถสร้างแรงบันดาลใจให้บุคลากรในองค์กร ร่วมด้วยช่วยกันอย่างหมดใจ ในการสร้างอนาคตที่ดีขึ้นไปอย่างต่อเนื่องขององค์กร
การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ เป็นความรับผิดชอบด้านหนึ่งของผู้บริหาร ผู้จัดการ และหัวหน้างาน
หัวข้อหลักๆ ที่ผู้นำควรสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ มีห้าหัวข้อดังนี้
(C)Copyright – All rights reserved.
Official webite, please click: http://www.aclc-asia.com
AcComm & Image International
Contact us (66) 2197 4588-9
Email. info@aclc-asia.com
โดย ดร.อัจฉรา จุ้ยเจริญ
การเข้าใจสไตล์การโค้ชของตนเอง และสไตล์ของผู้ได้รับการโค้ชก็เป็นส่วนที่สำคัญในความสำเร็จของการโค้ช เพราะทั้งคู่ต่างต้องพัฒนาความสัมพันธ์ที่ดี ความไว้วางใจ และช่วยให้โค้ชสามารถปรับวิธีการสื่อสาร ออกแบบการเรียนรู้ที่เหมาะสมกับแต่ละสไตล์ได้ดีขึ้น
©Copyright – All rights reserved.
รู้จักตนเอง เพื่อพัฒนาความสัมพันธ์ในองค์กร
บทความโดย : ดร.อัจฉรา จุ้ยเจริญ
หนังสือพิมพ์โพสท์ทูเดย์ : รู้จักตนเองเพื่อพัฒนาความสัมพันธ์ในองค์กร
ปัจจัยประการหนึ่งในการสร้างมนุษยสัมพันธ์ก็คือการสื่อสาร แต่ละวันเราหลีกเลี่ยงการสื่อสารไม่ได้ ต่อให้คุณไม่พูดอะไรสักคำ ในขณะที่ยืนอยู่ตรงหน้าใครสักคน คุณก็ได้สื่อสารผ่านภาษากายของคุณไปแล้ว (We can not not communicate.) การสื่อสารของคุณเป็นอย่างไร สร้างความสัมพันธ์และความร่วมมือ สร้างความประทับใจ หรือทำให้อีกฝ่ายสะอึกแน่นิ่ง ทำวงแตกเป็นประจำ ในศาสตร์และศิลป์ของความฉลาดทางอารมณ์ (Emotional Intelligence-EQ) การรู้จักตนเองเป็นสิ่งสำคัญ เป็นข้อแรกในการบริหารความสัมพันธ์และพฤติกรรมการสื่อสารของเรา จากนั้นเราจึงจะสามารถปรับตนเองได้ดีในการบริหารความสัมพันธ์กับผู้อื่น ดังนั้น ก่อนที่เราจะมารู้จักเทคนิคการปรับการสื่อสาร การสร้างสะพานเชื่อมใจ เรามารู้จักตนเองและค้นหาตนเองก่อนดีกว่านะคะ
วันนี้เราจะมาวิเคราะห์สไตล์ หรือรูปแบบการสื่อสารของคุณ จากพื้นฐานทฤษฎีทางบุคลิกภาพของ คาลล์ จุง (Carl Jung) ซึ่งได้รับการยกย่องว่าเป็นการอธิบายพฤติกรรม อีกทั้งนำมาวิเคราะห์บุคลิกภาพของคนได้ดี เรามาดูกันว่าคุณเป็นสไตล์ใดใน 4 แบบ D, I, S, หรือ C
คำอธิบาย DISC
D Style หรือเรียกเต็ม ๆ ว่า Dominance ลักษณะของ D Style คือ ชอบแข่งขัน ชอบผจญภัย ชอบริเริ่ม บุกเบิก ในการสื่อสารเราสังเกตได้ว่า D Style พูดเร็ว เสียงดัง เป็นงานเป็นการ บางครั้งคุยกับเราพร้อม ๆ กับคุยโทรศัพท์ไปด้วย ดูรีบร้อน และมีโครงการหลายโครงการในเวลาเดียวกัน อาจดูไม่อ่อนหวาน ความคิดเห็นของตนเองจะเป็นเหมือนข้อเท็จจริงที่ไม่ต้องมีการอภิปรายกันอีก ตรงไปตรงมา พูดสิ่งที่คิด ในห้องทำงาน D Style คุณมักจะเห็นตารางการทำงาน ตารางนัดหมาย วางเด่นเป็นสง่า
I Style หรือ Influence พูดเก่ง ชอบสังคมชอบสื่อสาร เป็นนักแสดง ผู้สร้างความบันเทิง ผู้สร้างแนวคิดใหม่ ๆ มีไหวพริบ เราสังเกตได้ว่า I Style เป็นคนพูดจาเปิดเผย และเป็นมิตร แสดงความคิดเห็นด้วยกับผู้อื่น เน้นที่แง่ดีของสิ่งต่าง ๆ สามารถขายความคิด และจูงใจผู้อื่นได้ดี อาจพูดมาก แต่หลีกเลี่ยงรายละเอียด ถนัดในการให้ข้อมูลป้อนกลับในเชิงบวก ในห้องทำงานของ I คุณมักจะพบ สโลแกนส่วนตัวของ I ติดอยู่ หรือใส่กรอบไว้
S Style หรือ Steadiness ลักษณะของ S Style คือ ละเอียดรอบคอบระมัดระวัง เป็นระบบ สม่ำเสมอ ไม่ออกหน้า ไม่อิจฉาผู้อื่น มั่งคง สร้างความสมดุล เราสังเกตได้ว่า S Style เป็นผู้รับฟังที่ดี และพยักหน้าตอบรับ ใส่ใจกับความรู้สึกของผู้อื่น ในการสื่อสาร S Style มักสื่อสารทางเดียว คือ จะเป็นผู้ฟังตอบคำถามเมื่อถูกถาม พูดอย่างใจเย็น ชอบที่จะพูดเรื่องตนเองถนัด ชอบที่จะพูดตัวต่อตัวมากกว่ายืนพูดต่อหน้ากลุ่มใหญ่ เป็นผู้สอนงานที่ดี ในห้องทำงานของ S คุณอาจจะพบภาพครอบครัว หรือรูปหมู่ที่ถ่ายกับเพื่อน ๆ สนิทของเขา
C Style หรือ Compliance ลักษณะของ C Style คือ ชอบความถูกต้อง เที่ยงตรง ชอบความสมบูรณ์ มีเหตุผล ปฏิบัติตามกฎ ข้อสังเกต คือ C Style มีระเบียบ เน้นรายละเอียด สุภาพอย่างมีชั้นเชิง การสื่อสารของ C Style คือ ชอบที่จะสื่อสารด้วยการเขียนมากกว่า มักไม่แสดงความเห็นด้วย ไม่ชอบพูดเรื่องความคิดเห็น หรือสิ่งที่เป็นนามธรรม ไม่ออกคำสั่ง อ้างอิงกฎเกณฑ์ ห้องทำงานของ C จะเป็นระเบียบเรียบร้อย มีความเป็นระบบ
เมื่อค้นพบสไตล์ของเราเองแล้ว ต่อไปเป็นเรื่องการปรับตัวให้เหมาะสมกับสถานการณ์ ผู้ที่มีความยืดหยุ่นในการปรับตัวสูงเป็นผู้ที่มีความสามารถในการสื่อสาร และสร้างความประทับใจให้กับผู้อื่นได้ดีกว่าผู้ที่เน้นความ “ฉันเป็นฉันเอง” สังคมเราเป็นสังคม Network สร้างความสัมพันธ์ที่ดีไว้ไม่เสียหาย ผลพลอยได้คือคุณยังได้รับความเชื่อถือเพิ่มขึ้น และเพิ่มพูนศิลปะในการจูงใจผู้อื่นที่ต่างสไตล์ของคุณได้ดีอีกด้วย
การประเมิน DISC และการนำมาประยุกต์ใช้ มีหลักสูตรให้ท่านเลือกได้ โดยวิทยากรผู้เชี่ยวชาญ เช่น – หลักสูตร DISC กับการสื่อสารที่มีประสิทธิผล – หลักสูตร DISC กับการพัฒนาบุคลิกภาพ – หลักสูตร DISC กับการพัฒนาภาวะผู้นำ – หลักสูตร DISC กับการโค้ชงาน – หลักสูตร DISC กับการสร้างทีม อีกทั้งกับการขาย และการบริการลูกค้า และอื่นๆ
©Copyright – All rights reserved.
สนใจข้อมูลเพิ่มเติม ติดต่อ คุณศรัณย์ เบอร์โทร 02 1974588-9
AcComm & Image International Co., Ltd. Tel. (66) 2197 4588-9
ติดบทความที่เป็นประโยชน์อื่นๆได้ที่ https://www.aclc-asia.com/
Online Assessment is avaiable