อบรม Professional Image and Business Etiquette – การสื่อสารด้วย E-Mail

(C) 2016 Copyright – รูปภาพด้านบนมีลิขสิทธิ์ ห้ามคัดลอกหรือทำสำเนาใดๆ 

การสื่อสารด้วยอีเมล์ 

โดย ดร.อัจฉรา จุ้ยเจริญ – All rights reserved.

E-mail (ตามพจนานุกรมคำศัพท์คอมพิวเตอร์) ย่อมาจาก electronic mail หมายถึงการสื่อสารหรือการส่งข้อความ โน้ต หรือบันทึกออกจากคอมพิวเตอร์เครื่องหนึ่ง ผ่านไปเข้าเครื่องปลายทาง การสื่อสารด้วยอีเมล์ เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ในการสื่อสารในธุรกิจในปัจจุบัน และส่งผลต่อภาพลักษณ์ขององค์กร ข้อควรระวังในการสื่อสารทางอีเมล์มีดังนี้

  • อีเมล์ควรสั้น กระชับ ได้ใจความ และสุภาพ
  • เปิด และลงท้ายอย่างสุภาพ ไม่ว่าคุณจะรีบแค่ไหน  ลงท้ายและลงชื่อเสมอ
  • ไม่ควรเขียนอีเมล์ โดยใช้ตัวอักษรตัวพิมพ์ใหญ่ในภาษาอังกฤษทั้งหมด เพราะในบางวัฒนธรรมจะเข้าใจว่า คุณกำลังตะโกนใส่เขา
  • อย่าใช้การ์ตูน หรือเครื่องหมายที่ไม่จำเป็น
  • ระวังการใช้ตัวย่อที่ผู้อื่นไม่ทราบความหมาย

อบรม Personality Development

  • เมื่อได้รับอีเมล์ที่ใส่อารมณ์มา ไม่ควรโต้ตอบทันที คิดวิเคราะห์สักนิด อาจทำให้คุณมีทางเลือกมากขึ้นในการทำให้สถานการณ์และความสัมพันธ์ดีขึ้น มากกว่าทำให้แย่ลงไปอีก
  • ควรตอบอีเมล์ภายใน 24 ชั่วโมง ถ้าทำได้
  • ไม่ควรเลือกกระทำ เพราะอีเมล์ไม่มีความลับ
  • อย่าสำเนาถึงผู้ที่ไม่จำเป็น เพราะจะเป็นการรบกวนเขา
  • ถ้าอยู่ระหว่างการเดินทาง ไม่สะดวกตอบทางอีเมล์ ควรใส่ข้อความไว้ ว่าติดต่อใครได้ และคุณพร้อมติดต่อได้อีกเมื่อไหร่
  • ร่างข้อความให้จบ แล้วค่อยใส่อีเมล์ของผู้รับ ป้องกันการส่งไปโดยยังไม่ได้ตรวจเรียบร้อย
  • ก่อนจะส่งต่อ (forward) ข้อมูลที่ได้รับมา ควรคำนึงก่อนว่าจะก่อให้เกิดความขัดแย้งระหว่างผู้ที่ส่งมาและผู้ที่จะรับอีเมล์หรือไม่ และผู้ส่งอนุญาตให้เราส่งต่อหรือไม่
  • หากข้อความยาวมาก ควรบอกหัวข้อหรือประเด็นหลักก่อน แล้วจึงลงมือให้ข้อมูลของแต่ละประเด็น เนื้อความควรเรียบเรียงให้ผู้อ่านเข้าใจง่ายๆ  เช่น เป็นขั้นตอน หรือจากเรื่องทั่วไปมาสู่เรื่องเฉพาะเจาะจง

 

หลักสูตร Personality Development, Business Etiquette, Professional Image,

Dining Etiquette, Dress for Success in Business 

ติดต่อ แอคคอม แอนด์อิมเมจ อินเตอร์เนชั่นแนล

โทร +66 2197 4588-9

Email: info@aclc-asia.com

http://www.aclc-asia.com

AcComm & Image International

*********************************

 

 

 

 

 

พัฒนาภาวะผู้นำสี่แบบ

 โดย ดร. อัจฉรา จุ้ยเจริญ

ปัจจุบัน องค์กรคาดหวังให้ผู้บริหารและผู้จัดการ พัฒนาภาวะผู้นำของตนอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างประสิทธิผลให้ทีม ให้พร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลง หรือเพื่อเป็นผู้นำที่สามารถสร้างแรงจูงใจในการทำงาน   

การวิเคราะห์เพื่อพัฒนาภาวะผู้นำ และเพื่อเป็นแนวทางในการกำหนดโฟกัส การพัฒนาภาวะผู้นำนั้น ทำได้หลายแบบ เช่น ให้ทำแบบวิเคราะห์ หรือจะเก็บความคิดเห็นจากคนรอบๆตัวก็ได้ วันนี้ขอยกตัวอย่างสี่สไตล์พฤติกรรมผู้นำ และแนวทางการพัฒนาภาวะผู้นำ ในด้านสไตล์พฤติกรรมคร่าวๆ ดังนี้  

อบรมการพัฒนาภาวะผู้นำ

ผู้นำสไตล์จอมบงการ  สไตล์นี้ต้องการกำหนด สั่งการด้วยตนเอง และมุ่งไปที่ผลลัพธ์ของงาน จึงทำให้มองข้ามความรู้สึกได้  มักอดทนรับฟังผู้ใต้บังคับบัญชาของตนได้น้อย และมองว่าการฟังให้ครบถ้วนและสะท้อนกลับเพื่อแสดงความเข้าใจนั้น เป็นเรื่องไร้สาระและเสียเวลา  ในการให้ Feedback กับลูกน้อง ก็มักจะพูดตรงแบบขวานผ่าซาก และไม่ได้สร้างสมดุลกับการให้กำลังใจ  การพัฒนาผู้นำสไตล์นี้ จะว่าง่ายก็ง่าย เพราะพูดตรงๆได้เสมอ และหากคุยจากข้อเท็จจริง ก็จะเข้าใจกันได้รวดเร็ว ความท้าทายอยู่ที่ การทำให้ผู้นำสไตล์นี้ตระหนักถึงความสำคัญของการรับฟังผู้อื่น เช่นฟังให้จบก่อนตัดบท ไม่สรุปไปก่อน และกระตุ้นให้ชื่นชมผู้ใต้บังคับบัญชาด้วย มิใช่ดุว่าอย่างเดียว

อบรมการพัฒนาภาวะผู้นำ

ผู้นำสไตล์เจ้าเสน่ห์ เป็นคนคุยสนุก ปรับตัวเข้ากับวัฒนธรรมแตกต่างได้เร็ว สร้างบรรยากาศการสนทนาเชิงบวก เป็นกันเอง เป็นผู้นำที่สร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ใต้บังคับบัญชาได้ดี อย่างไรก็ตาม เพื่อให้ผู้นำสไตล์นี้คุยกับผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างเป็นระบบมากขึ้น ต้องส่งเสริมให้เขาวางแผน และติดตามผลการพัฒนาของผู้ใต้บังคับบัญชา เมื่อให้สัญญาแล้ว ก็ควรทำตามนั้น เพราะสไตล์นี้มีแนวโน้มขี้ลืม

อบรมทักษะการสื่อสาร แอคคอมแอนด์อิมเมจอินเตอร์เนชั่นแนล

ผู้นำสไตล์รักสันติ  เป็นผู้ฟังชั้นยอด ให้ความเข้าอกเข้าใจผู้ใต้บังคับบัญชาของตน ประหนึ่งดูแลคนในครอบครัว ผู้นำสไตล์นี้จะทำอะไรก็จะคิดถึงความรู้สึกของผู้อื่น ความท้าทายคือ การกระตุ้นให้ผู้นำสไตล์นี้กล้าให้ Feedback กับผู้ใต้บังคับบัญชาที่มีพฤติกรรมไม่เหมาะสม หรือมีผลงานต่ำว่าความคาดหวังอย่างตรงไปตรงมามากขึ้น ความลังเลอาจส่งผลในการเปลี่ยนแปลงพัฒนาให้ทันกาลได้

อบรม การพัฒนาภาวะผู้นำ

ผู้นำสไตล์ เจ้าระบบ  ชอบคิดวิเคราะห์ รับฟัง มากกว่าพูด มีข้อมูลแน่นและตรวจสอบความถูกต้อง เมื่อผู้นำสไตล์นี้คุยกับผู้ใต้บังคับบัญชา ก็จะทำแบบมีแบบแผน นัดแล้วมาตรงเวลา เชื่อถือได้ แต่ในการที่ผู้นำสไตล์นี้จะร่วมงานกับผู้อื่นได้ดี ต้องพัฒนาเสริมทักษะด้านการสร้างปฏิสัมพันธ์ การชื่นชม ให้กำลังใจผู้ใต้บังคับบัญชา

การเข้าใจสไตล์ตนเอง ทำให้มีแผนที่ในการพัฒนาภาวะผู้นำของตน ไปสู่การเป็นผู้นำที่มีความสำเร็จทั้งด้านผลการปฏิบัติงานและการบริหารคนค่ะ

แบบประเมินสไตล์ภาวะผู้นำ ในราคาเป็นกันเอง พร้อมคำอธิบายและคำแนะนำในการพัฒนา

ติดต่อ +662 1974588 คุณศรัณย์

รายละเอียดหลักสูตร อบรมภาวะผู้นำ กรุณาคลิ๊กที่ www.aclc-asia.com 

©Copyright – All rights reserved. AcComm & Image International

Leadership Development Affiliate of Dr. Marshall Goldsmith in Thailand

On-line Leadership Assessment Available

อบรมการพัฒนาภาวะผู้นำ
– All rights reserved. AcComm & Image International

 

คิดให้ทัน สื่อสารให้เป็น ทำอย่างไร

THINK ON YOUR FEET® คืออะไร

บทความโดย ดร.อัจฉรา จุ้ยเจริญ

ในการบริหารงานและบริหารคนในปัจจุบัน องค์กรมากมายต่างหันมาให้ความสำคัญ และเตรียมความพร้อมให้ผู้บริหารและบุคลากร ในการเพิ่มสมรรถนะด้านการคิดและสื่อสาร ที่เพิ่มผลิตภาพ (Productivity) และลดความเสียหายจากความเข้าใจที่คลาดเคลื่อน  ที่สำคัญสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้ในทุกๆวัฒนธรรมและภาษา  

ทักษะ Think on Your Feet® ได้รับการยอมรับในระดับนานาชาติ แพร่หลายในกว่า 30 ประเทศทั่วโลก รวมถึงใน สิงค์โปร์ มาเลเซีย  จีน ญี่ปุ่น ฮ่องกง และองค์กรชั้นนำในประเทศไทย

Think on Your Feet® การเรียนและฝึกปฏิบัติทักษะนี้จะช่วยให้เราถ่ายทอดความคิดได้อย่างเชื่อถือ  ทำให้กล้าสื่อสารในสิ่งที่คิดได้อย่างมั่นใจ ทันกาล ข้อแตกต่างของหลักสูตรนี้จากหลักสูตรการสื่อสารอื่นๆ คือ เทคนิคนี้จะเน้นที่การสื่อสารภายใต้ความกดดัน เช่นไม่มีเวลาเตรียมตัว ตอบข้อโต้แย้ง ตอบคำถาม สถานการณ์จัดการยากต่างๆ ทั้งการสื่อสารตัวต่อตัว รวมถึงการสื่อสารกับคนกลุ่มใหญ่ เป็นต้น

ผู้ที่เรียนไปแล้วสรุปให้ด้วยว่า  “Clarity is money™”  การนำไปใช้ ไม่ใช่ดีต่อการพูดเท่านั้น แต่ยังช่วยในการเขียน การสรุปประเด็นอย่างรวดเร็วในการอ่านและการฟังได้อีกด้วย

ลิขสิทธิ์การสอนในประเทศไทยตามหลักการเรียนการสอนที่ถูกต้อง โดย แอคคอมแอนด์อิมเมจ อินเตอร์เนชั่นแนล เท่านั้น  กรุณาระวังผู้ลอกเลียนแบบ ผู้นำไปดัดแปลง โดยไม่ได้รับอนุญาต และที่ไม่ถูกต้องทั้งหลักการสอนและตามกฏหมายลิขสิทธิ์ 

Think on Your Feet techniques and tools will show you how to do so

Exclusively delivered in Thailand by AcComm and Image International

© Copyright – All rights reserved.
AcComm & Image International 
Contact us: Tel +66 2197 4588-9
Email: info@aclc-asia.com
http://www.aclc-asia.com

การอบรม และภาพบรรยากาศ

This slideshow requires JavaScript.

This slideshow requires JavaScript.

Learning Together

Visiting AcComm’s Office

This slideshow requires JavaScript.

AcComm & Image International

AcComm & Image International

AcComm & Image International provides learning solution to organizations in Thailand and other countries in Asia. We partner with training and development program providers around the world that are creating the most innovative and effective programs utilizing the latest and the most practical performance models.

Leadership Development Affiliate of Dr. Marshall Goldsmith in Thailand

Exclusively Delivering Think on Your Feet(R) in Thailand

ICF Approved Coach Specific Training Hours Programs (ACSTH and CCE)

Contact us:  Tel. +66 197 4588-9

Email. info@spg-asia.com 

http://www.spg-asia.com

http://www.coachtrainingasia.com

อบรมการสื่อสารอย่างมีประสิทธิผล

เข้าใจสไตล์การสื่อสาร (Graphic)

อบรมการสื่อสาร โดย แอคคอมแอนด์อิมเมจ อินเตอร์เนชั่นแนล

ข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ

 AcComm & Image International

DISC On-line Assessment for Recruitment and Development

โทร +662 197 4588-9

Email: info@aclc-asia.com

Official Website, please click

http://www.aclc-asia.com

อบรมการสื่อสารอย่างมีประสิทธิผล

อบรมการสื่อสาร

อบรมการสื่อสาร
อบรมการสื่อสาร
อบรมการสื่อสาร
อบรมการสื่อสาร

Continue reading “อบรมการสื่อสารอย่างมีประสิทธิผล”

หลักสูตร การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ

Official website, please click   www.aclc-asia.com

การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ (Effective Communication)

บทความ การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ

โดย ดร.อัจฉรา จุ้ยเจริญ

ในการพัฒนาภาวะผู้นำ เมื่อศึกษาบทบาทหน้าที่ ที่สำคัญของผู้นำจากแหล่งต่างๆ จะเห็นคล้ายกันว่า สิ่งสำคัญที่ผู้นำในองค์กรควรทำคือ การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพที่สามารถสร้างแรงบันดาลใจให้บุคลากรในองค์กร ร่วมด้วยช่วยกันอย่างหมดใจ ในการสร้างอนาคตที่ดีขึ้นไปอย่างต่อเนื่องขององค์กร

อบรมการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ โดย ดร. อัจฉรา จุ้ยเจริญ
Effective Communication – AcComm & Image International. http://www.aclc-asia.com

การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ เป็นความรับผิดชอบด้านหนึ่งของผู้บริหาร ผู้จัดการ และหัวหน้างาน

หัวข้อหลักๆ ที่ผู้นำควรสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ มีห้าหัวข้อดังนี้

  1. หากมีการเปลี่ยนแปลง ผู้นำคือผู้ที่สื่อสารสาเหตุของความจำเป็นเร่งด่วน และโยงไปถึงการปรับเปลี่ยนโครงสร้างการทำงาน (ถ้ามี) การใช้ทรัพยากรต่างๆ อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
  2. สื่อสารผลประกอบการ ความคืบหน้าของเป้าหมาย เพื่อสร้างความรู้สึกครอบครองในผลลัพธ์
  3. สื่อสารกลยุทธ์ เป้าหมายและทิศทางขององค์กร ลำดับความสำคัญ ข้อนี้สำคัญมากต่อการบริการจัดการเวลาของผู้ที่ทำงานให้คุณ (Time Management)
  4. สื่อสารวัฒนธรรมองค์กร พฤติกรรมที่คาดหวังในการอยู่ร่วมกันเป็นอย่างไร ข้อนี้จะลดความขัดแย้งในการทำงานระหว่างทีมของบุคลากรได้ด้วย ช่วยให้เกิดการสื่อสารที่มีประสิทธิผลและสร้างสรรค์ในทีมงาน
  5. สื่อสาร เพื่อให้เกิดความเข้าใจในความคาดหวัง ในการร่วมงานกัน เช่น สไตล์การบริหารของคุณเป็นอย่างไร  คุณไม่ใช่คนที่จะให้คำตอบทุกอย่าง แต่คุณจะถามและยินดีรับฟังความคิดเห็น เพราะคุณอยากให้ทุกคนเสนอไอเดียดีๆ   เป็นต้น

(C)Copyright – All rights reserved.

Official webite, please click:  http://www.aclc-asia.com

AcComm & Image International

Contact us (66) 2197 4588-9

Email. info@aclc-asia.com

 

พัฒนาภาวะผู้นำ การสื่อสาร

ในการพัฒนาภาวะผู้นำ เมื่อศึกษาบทบาทหน้าที่ ที่สำคัญของผู้นำจากแหล่งต่างๆ จะเห็นคล้ายกันว่า สิ่งสำคัญที่ผู้นำในองค์กรควรทำคือ การสื่อสารที่สามารถสร้างแรงบันดาลใจให้บุคลากรในองค์กร ร่วมด้วยช่วยกันอย่างหมดใจ ในการสร้างอนาคตที่ดีขึ้นไปอย่างต่อเนื่องขององค์กร

32651469_xxl

วันที่รับตำแหน่งผู้นำ จึงปฏิเสธไม่ได้ว่า  การสื่อสารเป็นความรับผิดชอบอันหนึ่งที่ตามมาทันที  หัวข้อหลักๆ ที่ผู้นำควรสื่อสาร มิใช่ใครอื่น มีห้าหัวข้อดังนี้

  1. หากมีการเปลี่ยนแปลง ผู้นำคือผู้ที่สื่อสารสาเหตุของความจำเป็นเร่งด่วน และโยงไปถึงการปรับเปลี่ยนโครงสร้างการทำงาน (ถ้ามี) การใช้ทรัพยากรต่างๆ อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
  2. สื่อสารผลประกอบการ
  3. สื่อสารกลยุทธ์ เป้าหมายและทิศทางขององค์กร ลำดับความสำคัญ ข้อนี้สำคัญมากต่อการบริการจัดการเวลาของผู้ที่ทำงานให้คุณ (Time Management)
  4. สื่อสารวัฒนธรรมองค์กร พฤติกรรมที่คาดหวังในการอยู่ร่วมกันเป็นอย่างไร ข้อนี้จะลดความขัดแย้งในการทำงานระหว่างทีมของบุคลากรได้ด้วย
  5. สื่อสาร เพื่อให้เกิดความเข้าใจในความคาดหวัง ในการร่วมงานกัน เช่น สไตล์การบริหารของคุณเป็นอย่างไร  คุณไม่ใช่คนที่จะให้คำตอบทุกอย่าง แต่คุณจะถามและยินดีรับฟังความคิดเห็น เพราะคุณอยากให้ทุกคนเสนอไอเดียดีๆ   เป็นต้น

Official website, please click

http://www.coachtrainingasia.com

Contact us:

Tel. +66 2197 4588-9

Email: info@aclc-asia.com

 

 

 

Think on Your Feet(R) – Exclusively delivered in Thailand by AcComm & Image International

การเผชิญสถานการณ์ที่ฝรั่งเรียกว่า Think on Your Feet  หมายถึงอะไร

สถานการณ์ที่เราต้อง Think on Your Feet เป็นสถานการณ์การสื่อสารที่จัดการยาก ในการสื่อสาร เช่นตัวอย่างดังต่อไปนี้  

  1. เมื่อต้องเรียบเรียงความคิดอย่างรวดเร็ว เพื่อสื่อสารออกไปให้ผู้อื่นเข้าใจได้ง่ายๆ กระชับ ตรงประเด็น บางครั้งต้องโน้มน้าวในเวลาจำกัดด้วย
  2. เมื่อต้องตอบคำถามที่ไม่คาดคิดทันทีอย่างน่าเชื่อถือ
  3. เมื่อต้องสื่อสารข้อมูลซับซ้อนให้เข้าใจง่าย
  4. เมื่อต้องสื่อสารข้อมูลมากๆ ในเวลาที่กระชับ
  5. เมื่อรับมือกับการสื่อสารภายใต้ภาวะกดดัน
  6. เมื่อพูดคุยกับคนที่จัดการยาก
  7. เมื่อสื่อสารระหว่างการต่อรอง

imagesJLWAH466

เมื่อเราสามารถคิดและสื่อสารได้เข้าใจง่าย ตรงประเด็น และจูงใจให้เกิดผลลัพธ์ ไม่ว่าจะมีเวลาเตรียมตัวหรือไม่    มักส่งผลต่อความน่าเชื่อถือของตนเอง ความเข้าใจที่ตรงกัน และความสัมพันธ์ที่ดี

Think on Your Feet® Recognized world-wide as the best communication workshop taught today.

©Copyright – Exclusively delivered in Thailand by AcComm & Image International.

แอคคอมฯ เป็นที่เดียวในประเทศไทยที่ได้รับลิขสิทธิ์การถ่ายทอดหลักสูตร Think on Your Feet® ในประเทศไทย อย่างถูกกฎหมาย

Official website, please click: http://www.aclc-asia.com